Kommunikationstraining – miteinander reden, argumentieren, diskutieren

Auch wenn die elektronische Kommunikation via E-Mail und Messenger ein fester Bestandteil der Berufswelt ist, bringt uns die Kommunikation im direkten Gespräch, auch im Beziehungsmanagement, häufig weiter. Überall dort, wo Menschen zusammenarbeiten, ist die Kommunikation besonders wichtig und zielführend. In Projekten, in Teamsitzungen, in Personalgesprächen oder z. B. in Kundengesprächen können sich schwierige Situationen ergeben. Auch wenn die Kommunikation für viele selbstverständlich ist, zeigt sich in unzähligen beruflichen Situationen, wie wichtig die professionelle, strukturierte Gesprächsführung ist.

Unser Seminar richtet sich an Fach- und (Nachwuchs-)Führungskräfte oder MitarbeiterInnen in ähnlichen Positionen.

Wahrnehmungsfilter und -typen kennen lernen,
Signale und Interpretation der Körpersprache,
Die emotionale und die Handlungsebene.

Die eigene Kommunikation: Vorbereitung, Einstieg, Blockaden, Signale, Metaebene, Feedback.
Richtig zuhören.

Sich an dem oder der Gesprächspartner/in orientieren,
Frage und Antworten,
Freiraum für Redezeiten.

Empathische Gesprächsführung,
Argumentation und Behauptung,
Argumentationsstrukturen wirksam verwenden,
(Psycho-)Logische Gesetzmäßigkeiten,
Überzeugen und Durchsetzen.

Ergebnis-/zielorientierte Diskussionen führen,
Diskussionsleitung übernehmen,
Rollenverhalten in hierarchischen Gesprächen/Diskussionen.

Die eigenen Ziele kennen und festlegen.

Wie vorgehen bei auftretenden Konflikten?
Unfairness und Killerphrasen erkennen und lernen damit umzugehen.